Returns Policy

Chez Beautifect, nous sommes très fiers de nos produits et nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous renvoyer certains produits non utilisés* dans leur état et emballage d'origine pour un remboursement complet ou un échange. Les retours doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant la livraison. Pour recevoir nos instructions de retour complètes, veuillez envoyer votre numéro de commande et votre nom à contact@beautifect.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client. Veillez à ce que le colis soit bien emballé et à ce que la liste de colisage comportant votre nom et votre numéro de commande soit incluse. Si un article n'est pas bien emballé et nous parvient endommagé, nous ne pourrons pas vous rembourser. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi recommandé et de conserver votre preuve d'affranchissement, car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues pendant le transport. À l'intérieur de votre colis, veuillez indiquer votre nom et le numéro de votre commande.

*Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, les produits usagés seront jetés sans remboursement.

Remboursement

Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, veuillez attendre 14 jours pour que votre remboursement soit effectué, automatiquement selon votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que si les articles ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine ou s'il manque des pièces, des déductions seront effectuées sur le montant du remboursement.

Échanges

Chez Beautifect, tous les articles sont soumis à un contrôle de qualité et vérifiés avant d'être envoyés aux clients.Dans le cas malheureux et improbable d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour nous en informer à l'adresse contact@beautifect.com. Nous inspecterons l'article, le remplacerons par un article neuf et prendrons en charge les frais d'envoi. Tout problème doit nous être communiqué dans les 14 jours suivant la livraison.

Annulation de votre commande

Nous travaillons rapidement pour préparer et emballer vos articles. Malheureusement, cela signifie que votre commande ne peut pas être modifiée ou annulée une fois que vous l'avez passée. Cela comprend l'échange de produits, la modification de l'adresse de livraison et le changement de mode de paiement. Vous pouvez toujours nous renvoyer toute commande non désirée pour obtenir un remboursement.

Informations importantes

Veuillez noter que si vous entrez des informations de livraison incorrectes lors de la commande et que le transporteur ne peut pas vous livrer le colis, ou si vous manquez toutes les tentatives de livraison ou si vous ne fournissez pas les informations douanières/le paiement si cela est demandé pour les commandes internationales, votre colis nous sera renvoyé. Dans ce cas, nous vous rembourserons. Veuillez noter que tous les frais d'expédition, y compris les frais de douane liés à l'envoi et à la réception du colis, seront déduits du montant du remboursement.

Tout problème concernant votre commande doit nous être communiqué dans les 14 jours suivant la livraison par courrier électronique à l'adresse contact@beautifect.com.