Customer Care

Renowned for our exceptional customer service, our team here at Beautifect HQ are always here to help you answer any questions you may have. Being as accessible as possible is our main priority. We’re here online daily from 9:00am - 5:30pm (UK GMT) ensuring you have the best shopping experience with us.


Email: contact@beautifect.com

Pourquoi ai-je besoin de différents réglages de la lumière ?

Si vous vous maquillez dans une pièce mal éclairée et que vous sortez ensuite à la lumière du jour, vous risquez de donner l'impression d'être beaucoup plus maquillée que vous ne l'auriez voulu ! Il en va de même si vous vous maquillez dans une pièce bien éclairée et que vous sortez ensuite pour un repas du soir à la lueur des bougies, vous risquez de donner l'impression de ne pas être maquillée du tout. La possibilité de modifier les réglages de la lumière vous permet de voir à quoi vous ressemblez aux yeux des autres dans différents environnements lumineux.

La Beautifect Box est-elle de bonne qualité ?

Le fondateur de Beautifect a essayé et testé chaque pièce de la Beautifect Box, et n'a sélectionné que les composants et les matériaux de la meilleure qualité pour nos clients. Le processus d'ingénierie a été long, mais les résultats en valent la peine !

Qu'est-ce qui différencie la Beautifect Box des autres miroirs lumineux ?

Le système lumineux avancé est unique à Beautifect et a nécessité deux ans de développement. Il émule parfaitement la lumière du jour et élimine les ombres en dispersant uniformément la lumière sur l'ensemble du visage. Ce système lumineux avancé comporte 5 modes de couleur, 3 niveaux de luminosité et un indice de rendu des couleurs (IRC) supérieur à 90. Cela permet de voir les moindres variations dans les teintes de maquillage. L'IRC n'est généralement pas pris en compte dans la plupart des lampes de maquillage disponibles sur le marché, ce qui explique qu'elles ne reflètent pas les vraies couleurs.

Dois-je charger ma Beautifect Box avant la première utilisation ?

Nous recommandons de charger complètement l'appareil pendant la nuit avant la première utilisation.

Vous avez créé un produit formidable et je pense que vous devez le savoir. Comment vous contacter ?

Je vous remercie ! C'est vraiment très gentil de votre part. Vos commentaires peuvent être laissés dans la section commentaire, ou vous pouvez nous taguer sur Instagram @beautifect si vous préférez.

Je suis intéressé par le stockage de la Beautifect Box dans mon magasin. Pouvons-nous en discuter ?

Beautifect révolutionne la façon dont vous vous maquillez. Nous serions ravis d'entendre parler de vous. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@beautifect.com et notre équipe vous répondra.

Questions techniques

Si la LED n'émet pas d'impulsion lorsque le chargeur est connecté :

- La batterie est complètement chargée
- La batterie est déchargée et peut prendre plusieurs minutes pour reconnaître le câble de charge
- Le câble de charge n'est pas correctement connecté, vérifiez la prise murale et le port de charge
- Assurez-vous que la prise est de 5V 1-2.5 ampères

Si votre Beautifect Box ne réagit pas lorsque vous appuyez sur les boutons :

- La batterie est vide et doit être rechargée
- Les boutons tactiles doivent être touchés au centre et le doigt ne doit pas être retiré trop rapidement.

Si votre Beautifect Box ne peut pas être éteint et/ou si les boutons de l'interface ne répondent pas :

Le microprocesseur peut présenter un dysfonctionnement temporaire. Rétablissez le fonctionnement normal en rebranchant le câble de charge. Veillez également à ce que vos doigts soient propres, car l'huile peut empêcher les boutons de répondre.

Livraison

Veuillez noter qu'il n'y aura pas d'expédition le samedi, le dimanche et les jours fériés. Notre service d'expédition standard au Royaume-Uni prend au total 1 à 2 jours ouvrables.

Nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer votre commande le plus rapidement possible. En général, la livraison ne prend que quelques jours. Malheureusement, il arrive que des retards inattendus se produisent, il n'est donc jamais possible de promettre des dates exactes. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@beautifect.com

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un deuxième courriel contenant votre numéro de suivi. En cliquant sur ce numéro, vous accéderez au site web de votre service d'expédition local, qui pourra vous fournir des informations sur la livraison de votre commande.